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Häufige Fragen

Alles, was Sie vor dem Umzug wissen wollen

Ehrliche Antworten aus der Praxis, thematisch sortiert. Wenn Ihre Frage fehlt: anrufen oder schreiben, wir antworten schnell.

Kosten und Angebot

Was kostet ein Umzug in Wien?
Das hängt von Volumen, Distanz, Zugang (Etagen, Lift, Tragewege) und den gebuchten Leistungen ab. Einen unverbindlichen Richtwert liefert unser Umzugskostenrechner, den verbindlichen Festpreis erstellen wir nach der kostenlosen Besichtigung.
Ist die Besichtigung wirklich kostenlos?
Ja, und unverbindlich. Vor Ort oder per Video erheben wir den tatsächlichen Aufwand, danach erhalten Sie ein schriftliches Fixangebot.
Was bedeutet Festpreisgarantie?
Der nach der Besichtigung vereinbarte Preis gilt am Umzugstag. Er ändert sich nur, wenn Sie nachträglich Leistungen dazubuchen oder sich der Umfang wesentlich ändert.
Gibt es versteckte Kosten?
Nein. Alle Leistungen stehen im Angebot. Zuschläge, etwa für Wochenendtermine, werden vorab ausgewiesen, nie nachträglich.
Wann ist ein Umzug am günstigsten?
Unter der Woche und abseits des Monatsendes. Wer beim Termin flexibel ist, spart meist spürbar.

Ablauf und Termin

Wie weit im Voraus soll ich buchen?
Für Privatumzüge empfehlen wir 3 bis 4 Wochen Vorlauf, zum Monatsende und im Sommer mehr. Büroumzüge planen wir je nach Größe mehrere Wochen bis Monate voraus. Kurzfristige Termine sind nach Verfügbarkeit möglich.
Wie lange dauert ein Umzug?
Eine typische Stadtwohnung ist meist an einem Tag erledigt. Häuser, weite Strecken oder Umzüge mit Komplett-Verpackung können zwei Tage brauchen. Die realistische Dauer nennen wir nach der Besichtigung.
Führen Sie Umzüge am Wochenende durch?
Ja, für Privatkunden nach Verfügbarkeit, für Büroumzüge sind Wochenend- und Nachttermine sogar der Regelfall, damit der Betrieb nicht stillsteht.
Was passiert bei Schlechtwetter?
Geregnet hat es schon bei vielen Umzügen. Wir schützen Möbel und Böden entsprechend, verschoben wird nur bei wirklich extremen Bedingungen, in Abstimmung mit Ihnen.
Muss ich am Umzugstag anwesend sein?
Sie oder eine bevollmächtigte Person sollten erreichbar sein, für Rückfragen und die Übergabe. Alles andere übernehmen wir.

Leistungen

Packen Sie auch ein und aus?
Ja, komplett oder nur heikle Bereiche wie Küche und Glas. Material inklusive. Details beim Packservice.
Bauen Sie Möbel ab und wieder auf?
Ja, inklusive Küchen. Demontage in der alten, fachgerechte Montage in der neuen Wohnung gehören zu unserem Standard.
Transportieren Sie Klaviere und Tresore?
Ja, mit dem richtigen Gerät und erfahrenem Team. Auch als Einzelleistung, wenn Sie den Rest selbst übersiedeln.
Organisieren Sie die Halteverbotszone?
Ja, an beiden Adressen, inklusive Antrag und Schilder. In Wien braucht das mindestens zehn Werktage Vorlauf.
Kann ich Möbel bei Ihnen zwischenlagern?
Ja, im eigenen Lager, kurz- oder langfristig, etwa bei Terminlücken oder Renovierung. Für Firmen auch DSGVO-konforme Aktenlagerung.
Entsorgen Sie alte Möbel?
Ja. Gut erhaltene Büromöbel kaufen wir über Reoffice sogar an oder verrechnen sie gegen den Umzug. Der Rest wird fachgerecht und möglichst nachhaltig verwertet.
Stellen Sie Umzugskartons zur Verfügung?
Ja, zum Kauf oder als Leihkartons, geliefert und wieder abgeholt, dazu Kleiderboxen, Matratzenhüllen und Spezialkartons.

Sicherheit und Haftung

Ist mein Umzugsgut versichert?
Ja. Wir arbeiten nach den branchenüblichen Beförderungsbedingungen für den Möbeltransport (BBMT) samt Möbel-Speditionsversicherung. Die Standardhaftung ist dabei nach Zeitwert und der Höhe nach begrenzt, deshalb empfehlen wir für wertvolle Möbel, Elektronik oder Instrumente die erhöhte Transportversicherung, die wir anbieten. Den Umfang klären wir transparent vor dem Umzug.
Was passiert, wenn etwas beschädigt wird?
Wir dokumentieren den Schaden sofort, informieren Sie transparent und wickeln ihn über die Versicherung ab. Äußerlich erkennbare Schäden melden Sie am besten direkt bei der Übergabe.
Wer trägt eigentlich meine Möbel?
Unser eigenes, eingespieltes Team. Wir vermitteln Ihren Auftrag nicht an fremde Subunternehmer weiter.
Wie gehen Sie mit vertraulichen Akten um?
Systematisch, verschlossen und DSGVO-konform, auf Wunsch mit datensicherer Aktenvernichtung inklusive Nachweis, von uns selbst durchgeführt.

Behörden und Formales

Wann muss ich mich ummelden?
Innerhalb von drei Tagen ab Einzug beim Meldeservice, bei einem Umzug innerhalb Österreichs genügt die Anmeldung am neuen Wohnsitz. Alle Wege bündelt unser Adressänderungs-Assistent.
Was ist mit Strom, Gas und Internet?
Rechtzeitig ummelden oder neu anmelden, am besten einige Wochen vor dem Umzug. Unsere Umzugscheckliste erinnert an die richtigen Zeitpunkte.
Brauche ich wirklich eine Halteverbotszone?
In Wien praktisch immer, seit fast das ganze Stadtgebiet Kurzparkzone ist. Ohne Ladezone werden Tragewege lang und der Umzug teurer als die Zone selbst.
Erstellen Sie Kostenaufstellungen für Ämter oder Arbeitgeber?
Ja, auf Wunsch erhalten Sie eine detaillierte Aufstellung für Förderstellen, Arbeitgeber oder das Finanzamt.

Büroumzug

Wie lange steht unser Betrieb still?
Im Idealfall gar nicht. Wir übersiedeln in Etappen über Nacht oder am Wochenende, kritische Bereiche ziehen zuletzt aus und zuerst wieder ein.
Übernehmen Sie auch IT und Server?
Geordnetes Herunterfahren, Kennzeichnung, gesicherter Transport und Aufbau bis zum Arbeitsplatz, in Abstimmung mit Ihrer IT. Internet- und Telefonanschlüsse am neuen Standort sollten früh bestellt und getestet werden.
Was passiert mit den alten Büromöbeln?
Unser Vorteil: Über Reoffice kaufen wir gut erhaltene Möbel an oder verrechnen sie gegen den Umzug. Der Rest wird nachhaltig verwertet oder entsorgt, die Fläche besenrein übergeben.